2020年最佳呼叫中心服务

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Adam Uzialko.
betway必威官方网站 职员
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2020年9月8日

我们的团队比较了2020年最好的呼叫中心服务。查看最新评论的最高评级的回答服务。
有赞助商
专用和共享代理
入站和出境服务
各种定价计划
最适合入境服务
有几种定价方案可供选择
自定义包可用
提供入站和出境服务
最佳整体呼叫中心服务
预付分钟定价
第二次计费
未使用分钟滚动
出境服务
有几种出境服务可用
不请自来的可用
公司提供竞选咨询方法
最好的低批量生产
成本效益,低批量计划
客户服务焦点
易于理解的包
我们的团队比较了2020年最好的呼叫中心服务。查看最新评论的最高评级的回答服务。
更新09/08/20.

我们更新了我们的审核,以包括常见问题的答案答案有关呼叫中心服务和呼叫类型的成本。

今天,最好的呼叫中心服务不仅仅是代表您的电话。他们还监控并回复电子邮件,适度的社交媒体帐户,并提供实时网络聊天服务。为了帮助您找到最佳服务,我们研究了50多家公司,审查定价和服务,以确定我们认为最适合各种企业的选项。下面,查看我们对一些主要的呼叫中心服务以及我们觉得从人群中脱颖而出的具体服务。

为您的业务找到合适的呼叫中心服务

填写此调查问卷以查找满足您需求的供应商。
我们如何决定
我们的团队花了几周评估数十个业务解决方案来识别最佳选择。要保持最新,我们的研究经常更新。
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经过考虑的
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研究
4.
选择

比较我们最好的选择

去答案 TeleDirect. 五星级呼叫中心 Signius Communications.
价钱 每月50美元开始,加上每分钟1.15美元 每月1,100美元开始1000分钟 竞选活动变化 每月45美元开始50分钟
计费增量 秒到二点 秒到二点 秒到二点 12秒增量
代理工作时间收取费用?
入站/过界服务? 是的是的 是的是的 是的是的 是/否

我们的评论

XACT:特色赞助商

XACT提供灵活的计划和服务,使其成为各种尺寸和增长阶段的企业的好选择。可提供共享和专用代理选项。解决方案包括一系列应答和呼叫中心服务。入站和出站呼叫中心服务包括客户服务,帮助书桌,预约设置,热线,电子邮件管理和网络聊天。在可用的应答服务中,有实时代理应答,消息拍摄,订单和预约设置。所有行业的企业都可以使用XACT服务。

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回答:最佳入站服务

若干定价计划 - 包括支付薪酬选项 - 可供您提供小型和大型企业的需求。
它全面提供入境服务和一些出境服务。
需要75美元的一次性设置费用。
访问网站

去答案我们的挑选是入站服务的最佳呼叫中心。它提供了多个支持任何每月呼叫量的计划,从100分钟到10,000分钟。如果他们的一个计划不适合您,您可以协商自定义计划,其中包括您的业务通常经历的呼叫卷所需的服务。Go答案的客户服务非常杰出 - 我们发现它是我们作为我们对呼叫中心审查的一部分联系的所有公司。

2020年7月:去回答现在提供每月50美元的起始定价计划。正如我们去年6月报告的那样,Go答案的起始定价计划每月110美元耗资100分钟。在我们的下一次完全更新此类别期间,将考虑此更新的定价计划。

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TeleDirect:最好的整体呼叫中心服务

预付定价模型只允许企业购买所需的分钟。
任何未使用的分钟滚动到下个月 - 你不会丢失你已经支付的分钟。
TeleDirect要求你每月使用29分钟来使你的账户保持活跃。

TeleDirect.我们的选择是最好的整体呼叫中心服务。Teledirect为每分钟典型的每分钟模型提供替代方案。Teledirect销售您根据需要购买的预付包装。几分钟从不过期;他们从一个月滚到一个月。不需要每月订阅或年度合同。当您在散装中购买分钟时,TeleDirect的费率变得越来越有竞争力,最大的包裹以每分钟75美分的低价。

对于我们所有的呼叫中心服务建议,请访问我们的最佳选择页面。

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五星级呼叫中心:出境服务最佳呼叫中心

在我们评估的公司中,五星级拥有出境服务最全面的产品之一,包括冷呼叫服务。
它为来电提供入站服务和共享代理。
出站活动每月最少需要3000美元。

五星级呼叫中心我们的选择是出境服务的最佳呼叫中心。它以简便地处理高呼叫卷,并提供支持出站调用广告系列的广泛功能。五星级呼叫中心将与您密切合作,以根据您的需求开发和实施有效的出站呼叫活动。该服务最适合更大的企业;如果您正在进行预算,则五星级呼叫中心可能不是您的最佳选择。

对于我们所有的呼叫中心服务建议,请访问我们的最佳选择页面。

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Signius Communications:为低业务量企业提供最佳服务

Signius Communications以合理的价格提供了非常低容量的计划,起价为每月45美元,50分钟。
其专业提供高质量的现场应答和专业的客户服务。
这项服务对具有大呼叫卷或Omnichannel客户服务需求的企业不太适合。

Signius Communications.我们的选择是最好的低批量呼叫中心服务,因为它为入站式呼叫中心提供了一种经济实惠的支付服务和竞争率。与我们评估的大多数其他呼叫中心不同,Signius不收取设置费用。该公司也提供应答服务。

要查看我们所有的呼叫中心服务建议,请访问我们的最佳选择页面。

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呼叫中心服务不仅仅是答案给您的业务的电话。(实际上,一些服务正在将自己重新命名为“联络中心”。)是的,他们处理来电,技术支持,技术支持和订单处理,但许多人也可以管理预约设置,引导生成和其他出站呼叫任务。最好的呼叫中心处理电子邮件,实时聊天和社交媒体频道。

选择呼叫中心可能很困难:有几十家公司可以选择,您需要评估多种因素,包括定价,如果您受合同,提供的服务类型以及其客户服务的质量。做出错误的选择是与客户的忠诚度赌博。

如果您的业务处于严重监管的行业中,您需要一个呼叫中心,专门与您这样的业务合作,并拥有必要的认证,以及特殊培训或许可代理,为您提供支持和客户需求。例如,如果您的业务是一个医疗实践,服务必须符合HIPAA。

价钱

呼叫中心的服务通常不会在网上公布价格,因为你支付的价格是由你选择的特定服务和你每月的平均通话量决定的。

如果您的业务专业化(或基于专业行业,如医疗实践),或者您需要知识渊博的代理商或代理商专门为您的账户工作,也会影响您的定价。入站服务,如客户服务电话和通过电话接听订单,往往比出境服务往往昂贵,例如铅代呼叫。

提供商使用不同的定价模型每次通话或每分钟收费,而其他费用,每月费用收取每月的一定数量的电话费,呼叫过度收取较小的每分钟费。其他人提供支付的现货计划,在那里您支付了提前加上您使用的呼叫时间。

当您评估服务时,请确保您在定价模型上清除公司使用,如何运用,在您的计划中包含哪些功能或服务以及额外的费用。例如,如果一分钟的公司收取费用,则要查明IT间隔是否为1秒,6秒或12秒。您还想了解是否有最小呼叫时间,如果代理的后呼叫后动作(例如输入有关呼叫的注释进入系统或中继消息)计入您的分钟。

适用各种费用和上限。当您呼叫价格报价时,请询问最新费用(例如建立您的帐户的费用)以及您可能被收取的任何经常性和偶然费用(如过度统计费用)。在选择服务之前,请咨询提供商如果您可以提前查看合同,以便您了解所有可能的费用。

购买指南

谈判提示

因为您很可能与销售代表一起设计服务计划,您可能可以协商定价,条款或服务。这些指针可以帮助您获得优惠。

弄清楚你需要什么。在您拨打任何公司的报价之前,确定您的平均每月呼叫音量,并准确地致电呼叫中心。这将有助于您获得准确的引用。

获得呼叫中心服务费用的球场概念。虽然大多数公司都不会在线发布他们的定价,但有些人这样做。检查定价层,费用,包括服务,然后考虑哪一个与您的业务最佳。在评估附加公司时,请使用此信息作为仪表。

收集至少三家公司的报价。除月度率之外,还要询问设置成本的成本,合同有多长,您将支付的费用以及每月最低限度。询问公司是否正在运行任何特殊或促销活动。最后,要求销售代理通过电子邮件向您发送报价和合同审查。

比较价格、费用、合同条款和服务。公司在您的候选名单上,阅读合同并与销售代表交谈。询问您不明白的任何费用或在报价中没有披露。如果您被引用较低的费率,在其他地方的费用减少,更好的条款或奖金服务,请询问您要使用的服务是否会匹配它们。

最后,我们评估的许多服务提供了免费试用期。利用它来确保服务将真正帮助您的业务。在审判期间,进行多次测试电话,以便您享受他们的客户服务。如果有问题,请与您的销售代表或客户服务团队合作,纠正它们。如果您对审判感到满意并满足您获得良好价值,请继续注册并注册。否则,请考虑列表中的下一名公司。

最佳呼叫中心服务提供的功能

以下是评估呼叫中心服务时的标准。客户支持至关重要,因为呼叫中心代表是您公司的大使,他们与客户的互动直接影响您的业务。

提供服务

最好的呼叫中心提供了几种类型的入站和出站服务。许多公司协助领先发电,市场研究,研讨会和活动登记。

入站式调用服务也很重要。一些流行的入站式服务处理客户或软件的客户帮助和技术支持。

许多呼叫中心服务现在提供现场网络聊天支持以及电子邮件和社交媒体管理服务。考虑通过确定您的客户最有可能与您联系的情况(以及最方便的渠道),并相应地选择您的呼叫中心合作伙伴,以便考虑您的业务需求。

竞选成功特征

寻找位于美国的呼叫中心解决方案,以确保积极的客户体验。许多呼叫中心都位于海外,雇用英语是第二语言的员工。如果您的客户有困难的时间理解和与代表沟通,这可能是一个问题,这可能会花费您的商业资金。我们名单上的每家公司都在美国,并聘请母语英语扬声器。

可以为成功的活动和积极的客户体验做出贡献的另一种工具是脚本开发。最好的呼叫中心服务可帮助您创建服务的代表在与客户交谈时关注的脚本。此脚本可帮助呼叫中心代表为客户提供知识渊博的专业客户服务。它还确保代表提供一致的信息,这对于营销和销售很重要。

报告

许多呼叫中心提供呼叫完成和拒绝报告。呼叫完成报告显示在通话结束之前使用客户完成了许多代理程序。拒绝报告显示无法完成脚本的代理人数或许多人拒绝购买或参加调查。许多公司提供可定制的报告选项,因此您可以获得有关广告系列进度的关键统计数据。

报告的频率是另一个重要因素,特别是如果您在时间敏感的广告系列与呼叫中心签订签订签约。许多呼叫中心公司可以选择接收日常报告,以便您及时了解您的竞选活动。

帮助和支持

您从呼叫中心服务收到的支持至关重要。毕竟,呼叫中心与您的客户进行互动,您希望他们能够获得最佳帮助。我们评估的所有服务都提供了电话和电子邮件支持。此外,许多人都有在线资源,如常见问题解答和文章,以便您自己找betway必威官方网站到答案。

我们的方法论

我们开始通过起草呼叫中心列表来开始研究。我们搜索了该网站并咨询了其他清单和评论。我们最终有50名呼叫中心服务来检查。

从那里,我们访问了每个供应商的网站来比较定价和功能。我们仔细审查服务(入站,出站),发票要求,呼叫最低和其他功能。消除了不符合我们初始要求的服务。 

接下来,我们联系了剩下的服务,作为客户。我们希望超越营销修辞,并了解公司如何处理实际的客户互动。我们向每个客户服务代理同一组关于公司功能,选择和定价的问题,我们记录了我们对经验的观察。

我们的终极决策是基于几个因素,其中包括哪些因素提供了可负担性,有用功能以及服务的代表的最佳能力,有用的功能以及如何职业和有助于服务的代表。

哪个呼叫中心服务适合您?

一些呼叫中心服务提供阳光下的每一项服务;其他人专门从事特定的领域。要更轻松地确定哪种服务适合您,请考虑是否需要入站服务,或者也可能是两种类型的服务的混合。

入境与出站呼叫中心服务

入站呼叫中心服务从客户,客户,供应商或合作伙伴那里获取来电。换句话说,呼叫源于呼叫中心外,代理商正在代表您接听电话。入站式呼叫中心服务包括留言,客户服务和投诉管理。入站式呼叫中心服务还可包括OmniChannel支持,例如实时网络聊天支持或电子邮件管理。

出站呼叫中心服务涉及代表您的呼叫中心代理商拨打电话。这些服务通常被认为更复杂,通常需要专用代理的技能。出境呼叫中心服务包括领先生成,民意调查,调查和市场研究等服务。

大多数入站服务通常可以使用较低昂贵的共享代理执行,而许多出站呼叫中心服务需要专用代理。这不是一个艰难而快速的规则;在评估各种服务时,您应该记住,这是一般性期望。

合同

某些呼叫中心具有您必须满足的最低要求,例如在定义的时间范围内的最小时间承诺和/或最低呼叫小时数。例如,您可能必须同意至少100小时的代表与客户互动。如果您未能达到这些要求或提前违背合同,即使您还没有使用它们,您也可以收取费用或留在合同中的时间。

问题需要考虑

呼叫中心可以是很大的资源,但它们并不总是必要的。betway必威官方网站使用下面的清单来确定您是否需要呼叫中心服务。如果下面的几个陈述是真的,请考虑尝试呼叫中心解决方案。

  • 我的员工和我花了太多时间接听电话。
  • 我公司正在失去销售,因为我们没有时间跟进领导者。
  • 我没有时间经营我的生意,因为我在回答客户的问题。

  • 我们想念许多客户,因为电话线很忙。

  • 它需要我的团队超过24小时才能退回客户电话,因为有很多工作要做。

  • 我们很难跟踪约会。

  • 我的团队没有时间致电和提醒客户了解即将到来的约会。

  • 我们的几个客户讲英语之外的语言,但我的员工都不能帮助他们。

  • 我知道我们需要帮助,但我不认为我们有足够的工作来聘请全职接待员来回答手机。

  • 客户经常呼吁寻求拨打订单的帮助,我们没有员工或额外的时间来指导他们订购流程。

  • 我们希望改善客户服务,但我们目前没有资源为此。betway必威官方网站

  • 我们的客户每时每刻都在打电话,而且我们不能总是在客户需要我们的时候接电话。

经常问的问题

问:呼叫中心如何工作?

A:我们调查的公司都在美国,全天候待命。它们都有双语代理,他们会说西班牙语和英语,还有一些可以帮助你的客户满足其他语言需求。

您可以指示代表与您的电话进行任何数量的事情。他们可以从入站呼叫或传输呼叫中拍摄消息,他们可以设置约会和帮助订单处理,或者您可以在自定义脚本上有关于您的业务及其产品或服务的自定义脚本处理技术呼叫。一些公司为自定义脚本收取额外费用,特别是对于复杂的脚本。在购买呼叫中心服务时请记住这一点。

除了拍摄呼叫之外,您还可以让呼叫中心执行出站呼叫。出境呼叫服务包括管理调查,将计划呼叫放置给客户进行后续目的,甚至冷呼叫,尽管某些呼叫中心不再参与冷呼叫,如果您已经在系统中没有客户的信息已经存在。

问:呼叫中心有哪些好处?

A:呼叫中心释放您和您的员工的时间,因此您可以专注于运行业务的重要方面,而其他人处理您的电话。呼叫中心是改善客户服务而不征税的好方法,而不征税,这是一个具有成本效益的解决方案,特别是如果您购买了一个让您支付的计划,您可以使用它们。betway必威官方网站

呼叫中心服务还可以帮助您关闭销售,因为有人可以帮助订单处理和预约设置。您还可以让您的客户跟进呼叫中心,并致力于将潜在客户转换为客户。

问:呼叫中心收费多少钱?

A:呼叫中心以公司到公司的成本而有所不同。虽然许多广告每分钟的费率,但比单独的速度更多地分为定价。许多收取设置费用,以及某些服务的一些费用。一些圆形的使用,这可以充气;一些圆形到最接近的6秒钟,而其他人则舍入到最近的一分钟。舍入使用的呼叫中心可能具有较低的速度,但您的账单可能会更高。最好的呼叫中心将解释您的速度和任何额外费用。

您选择的功能以及您的平均每月呼叫卷也会影响您将支付多少支付呼叫中心服务。平均而言,呼叫中心每分钟向1.15美元收取75美分,这取决于您的电话量,每月可以总共数百美元。此外,如果您想要专用代理商,您将支付每小时的每小时费率,每小时可以为25美元到65美元。

问:呼入呼叫中心是如何工作的?

A:呼入呼叫中心通常涉及所谓的共享代理环境,在这种环境中,几个代表将与其他客户一起处理您的帐户。呼入呼叫中心管理来自客户的来电,包括客户服务咨询、订单接收、投诉等。

每个呼叫中​​心都略有不同。有些只是捕获来电联系信息并留言,而其他人则管理从开始完成呼叫,而不将其转移到您身上。大多数入站呼叫都可以通过共享代理处理,尽管一些更高级的功能可能需要专用代理,这更昂贵。

问:出境呼叫中心如何工作?

A:出站呼叫中心几乎总是需要昂贵的专用或半同代理,这些代理只关注您的帐户,或您的帐户,只有两个或三个其他业务。出境呼叫活动涉及电话营销,领先发电和市场研究,如民意调查和调查。

出境呼叫中心通常专注于鼓励新的领导或收集市场见解,以告知更广泛的商业策略。它们倾向于是竞选驱动的,而不是持续的呼叫中心服务。出站呼叫中心服务通常由大公司使用。

问:如何呼叫中心外包帮助业务增长?

A:呼叫中心外包可以通过改善客户服务和整体客户体验,帮助小企业增长,而不会减少运营资源。betway必威官方网站呼叫中心代理商受到客户服务和专业性的培训;他们是促进客户满意度和增加保留率的任务。对于拥有曼宁曼宁的小型企业除了其他职责外,呼叫中心服务代理商会让压力放在上面并释放员工以专注于其他任务。

问:公司外包呼叫中心的内容?

A:通常外包给呼叫中心客户服务的企业包括零售业务,银行,物业管理业务等等。有些企业可能更喜欢使用回答服务,这往往更狭隘地专注于特定类型的应答,例如律师的办公室或医疗实践。

使用呼叫中心的最佳候选人是企业,无法管理与客户的日常通信或在呼叫音量中具有意外尖峰的业务。此外,一些商家与呼叫中心的合作伙伴,以便他们的客户拥有一个专业代表,可以围绕时钟到达。对于一些企业而言,呼叫中心作为一种用于鼓励新的领导和业务的工具,帮助他们在达到高原时增长。

问:什么是呼叫类型?

答:呼叫类型是指呼叫如何分类。更具体地,它定义了用于呼叫的路由脚本。呼叫服务可以创建和调整呼叫类型以适应调用者想要的服务。入站服务和出站。特定类型的呼叫类型的示例包括领先生成,市场研究,危机管理,留言和客户服务。

betway必威游戏呼叫中心服务社区专家

我们询问了一些小企业主的读者,他们使用的是哪个呼叫中心。Brad Cook,合伙人发展阿尔弗雷德国际公司据说他的公司表示,在德克萨斯州奥斯汀的基础上使用MindStart,对他们的经历和团队非常满意。

“这是我们第一次呼叫中心的关系,尽管我们做了回顾几个选项与mindStart签约之前(2019年2月),他们相当多的经验,北美国位置和团队成员,以及……现有客户技术部门都对我们至关重要的属性,”库克告诉business.com。betway必威官方网站betway必威官网手机版app

马特施密特首席执行官糖尿病生活解决方案据说他使用声音,对他们收到的服务感到满意。他喜欢,除了卫生培训的工作人员是否与客户交谈时,他们会收到短信通知和带有电话录音的电子邮件。

“作为一个虚拟机构,他们帮助我们非常处理这些来电,而不是美国为员工分配员工,以便在其额外职责最重要的是,”施密特说。

对于创始人阿利斯泰尔·班布里奇来说,班翠园会计师,Ruby接待员是一个不错的选择。他说,在接听电话和他们提供的信息时,他们的员工非常有礼貌。“[这个]成本也很好,他们分手了冷呼叫,所以你不会因那些人而被收取费用,”杨奇奇说。

2020年要期待什么

2020年,客户越来越多地期待网络聊天以获取帮助。多于41%的客户根据Kayako的说法,已经期望在商业网站上进行实时聊天频道。Live Chat不再是一个很好的奖金 - 这是一种竞争必需品。旅行聊天是预期的在明年或两大中增长87%,为您的客户提供这一频道很重要,以避免落后于竞争对手。呼叫中心服务通常可以帮助您设置和管理直接在现有网站上嵌入的实时聊天工具。

许多呼叫中心服务也在实施人工智能,以更好地为客户公司的客户提供服务。对于呼叫中心,AI对交互式语音响应(IVR)产生了很大的影响,许多客户服务部门用于提高效率的自动手机树。启用AI的IVR工具可以更好地解释客户口音和语调,并将来电分配给相应的代理。

现代商业是由大数据和细粒度洞察力驱动的。呼叫中心服务越来越多地为客户部署解决方案,以访问他们的数据分析,以帮助他们做出更明智的营销决策。数据驱动的洞察力可以揭示客户的偏好,帮助你确定客户满意度的改善空间,这样你就可以建立一个强大的品牌,抓住新客户,获得回头客。

2020年6月:Technavio公司最近进行的市场分析显示,全球呼叫中心外包市场的增长幅度可能超过135亿美元至2023年,代表复合年增长率为3%。增长的主要驱动因素,预计在北美将发生多个,是在呼叫中心操作中引入机器人过程自动化。RPA旨在自动化和简化公共呼叫中心进程,例如客户识别或呼叫路由到正确的代理。该报告还指出,该行业将继续经过2023年的高度碎片。

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你如何处理返回您忘记的电话?
14.回应
大卫曼
大卫曼
回答
嗨丹尼斯,如果没有缝制,我就是那种忘记他们的头的人。所以我确切地知道你的客户正在遇到什么。关于礼仪,我建议他避免说他“太忙了”来返回电话。立即意味着呼叫者对他不重要。相反,他应该为不迟迟而道歉。关于所建立的系统,这是至关重要的。如果您的客户缺乏组织技能,则有...
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如何为呼叫中心获得真正的竞选活动?
18.回应
克里斯蒂安格拉恩
克里斯蒂安格拉恩
回答
如果您为雇用自己入学代理商提供的公司提供福利,那么您可以做的就是寻找正在招聘全职入境代理商的公司,也许使用Craigslist,Monster.com,Dice.com ...和报纸分类。一旦您发现正在寻求入站代理商的人,通过电话,电子邮件,个人或发送宣传册,概述他们可以使用您的宣传册,而不是在内部配备他们公司。
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冷呼叫有“好”的方法?
33.回应
罗伯特·米斯科夫
罗伯特·米斯科夫
回答
绝对地。像生活中的大多数事情一样,你的成功将取决于几个因素。有一个坚定的,但一个灵活的过程。电话,电子邮件等......了解您内外的前景。换句话说,做你的作业。有一个清晰,有吸引力和一致的消息。一天和一周的时间可以取决于您所在的垂直垂直。我喜欢清晨和当天晚些时候。总是得到下一个动作。与“门守门员”说话时,不要使它成为销售电话。 For example, you want to schedule an...
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客户留下反馈的最简单方法是什么?
11.回应
雪利酒Holub.
雪利酒Holub.
回答
嗨格鲁吉亚,看起来你发现了,让它变得简单并不总是意味着客户实际上会留下反馈。我称之为“自然”反馈是往往会给客户的期望/真的不符合客户的期望时倾向于给予的类型,否则他们的灵感是如此惊人的灵感。如果你想哄骗其他人留下一些反馈,请尝试激励它。例如,反馈卡是否为客户提供任何东西
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Adam Uzialko:作家
Adam Uzialko.
betway必威官方网站Business.com作家
Adam C. Uzialko是一家新泽西州的本土,于2014年毕业于Rutgers University,并在政治学和新闻和媒体研究中获得了学位。他评论医疗保健信息技术,呼叫中心,文档管理软件和员工监控软件。betway必威官网手机版app除了在商业新闻每天和Business.com的全职职位外,亚当自由竞争为几家商店。betway必威官方网站亚当群岛的猫般的盟友不可或缺地由四只可爱的猫拥有。

考虑了其他服务

有赞助商
XACT
在美国,XACT中有22个位置,是一个灵活的应答服务和呼叫中心,具有适合各种尺寸的企业的各种定价计划和服务。它提供共享和专用代理商。可用的服务包括实时操作员应答,消息,订购和预约设置。XACT还提供呼叫中心服务,包括客户服务,帮助书桌,预约提醒,热线,电子邮件管理和网络聊天。

Ansafone联系中心提供应答服务和呼叫中心服务,有多种计划和功能,以适应广泛的业务需求。安萨福为客户创建定制程序,包括入站和出站服务。安萨福在纽约、新泽西、马里兰、佛罗里达和加利福尼亚的每个呼叫中心都可以24小时提供实时应答。

Answerconnect.为所有不同尺寸和服务级别需求提供应答服务以及入站和出站呼叫中心服务。无论是在其基本留言服务还是更高级的功能,如订单处理,AnswerConnect都可以为任何业务量身定制程序。

BPO美国人我们的选择是最好的可定制答复服务。它提供回答服务和呼叫中心服务。(两种类型服务之间的主要差异是,应答服务是一个专门的呼叫中心服务版本,专门针对小型办公室,独特的企业和利基行业。)BPO美国有六种不同的各种呼叫卷的定价计划,可以开发定制具有特定需求的客户端包。

  • LIVE回答:BPO American提供24/7/365现场接听的代理,他们根据您提供的详情生成的脚本。代理可以回答基本问题,捕获来电信息,传输呼叫并为您的业务带来消息。

  • 订购:BPO American Agent可以帮助呼叫者导航电子商务平台并创建新订单。

  • 转移:如果来电者需要与您组织的成员通话,可以设置实时转接,以便业务代表可以直接将电话转接给相关方。

  • 铅捕捉:BPO American允许您设置五个自定义问题,其代理可以询问呼叫者以获取铅信息。您可以随时更改客户端门户中的这些问题(和其他详细信息)。

  • 预约环境:您可以为您的回答服务添加预约设置,因此代理可以在数字日历上自动安排约会,并在设置新约会时提醒您。

  • 电子邮件回复:BPO American提供电子邮件管理服务,并可以回复电子邮件查询以及电话。

  • 网页聊天:BPO American可以在公司网站上实施实时聊天功能,以便客户可以提出问题并收到及时的响应。

BPO American有六项服务计划,每月29美元开始,每月369美元。没有设置费,所有计划运行一个月到月份,没有罚款取消。

以下是BPO美国答复服务计划的价格结构:

  • 计划:这个计划的成本是每月29美元,包括25分钟,短信交付,电子邮件交付,转移。超额率为每分钟1.09美元。

  • 计划B:每月89美元,您可以获得75分钟,并在线报告提供75分钟和所有功能。超额率为每分钟95美分。

  • C计划:这个包装成本每月109美元,100分钟。它包括计划B中的所有功能;超额率为每分钟90美分。

  • 计划D:每月139美元,您可以获得125分钟,计划C的所有功能。该计划的超额率为每分钟85美分。

  • E计划:此套餐每月费用为229美元,包括250分钟,计划D的所有功能。过剩率下降至每分钟80美分。

  • F计划:每月369美元,你有425分钟,加上计划e的所有功能。这个计划的超额费用是每分钟75美分。

BPO美国提供定制包。联系销售代表讨论您的选择并获得定制报价。BPO American提供三天,无信用卡所需的免费试用版,包括75分钟。

更多的

呼叫中心销售专业根据客户的具体情况,提供电话应答服务和呼叫中心服务。除了接听服务,以及呼入和呼出呼叫中心服务,公司还提供咨询服务。呼叫中心销售专业人员在田纳西州、加利福尼亚州和俄亥俄州拥有四个国内呼叫中心。

致电专家提供入站和出境服务。该公司维持十几月订阅计划,范围为50分钟至5000分钟,所有这些都以竞争力的每分钟使用率定价。

onbrand24提供入站和出站中心服务的强大名单,我们寻找的每个核心功能,然后是一些核心功能。对于具有多种需求,专业要求或与呼叫中心合作伙伴扩展的愿望来说,这是一个很好的选择。但是,该公司为其共享代理模型收取了高位月度最低限度,使得预算上的小企业和低呼叫卷的费用会降低。

专业答复服务(SAS)是我们作为最好的整体回答服务。它提供入站和出站的呼叫中心服务以及多种灵活的定价计划,使其成为可扩展的服务,可以满足您的不断增长公司的需求。所有呼叫都在公司的加利福尼亚州的联络中心回答。

这里有更多关于SAS为企业提供的关键功能:

  • LIVE回答:SAS'运营商回答您的业务电话24/7/365。代理使用客户提供的脚本,您可以随时自定义。

  • 留言:代理商可以取消调用者名称,他们的联系信息,调用原因,然后通过电话,文本或电子邮件转发给业务的消息。

  • 订购:如果您的业务需要一些额外的帮助来促进订单,SAS的代理可以帮助您的客户进行电子商务购买。代理商可以输入和确认支付信息,并可以向您企业的客户追加和交叉销售产品。

  • 铅捕捉:对于呼入电话,代理可以捕捉潜在的信息和详细的来电者在购买过程中所处的位置,这可以帮助您的业务跟踪潜在的新的销售机会。

  • 任命计划:如果您的业务需求有助于调度约会,SAS代理可以设置新的约会,这些约会显示在共享日历中。每次预约预约时,都会通知您。所有约会都可以在共享日历上实时查看。

  • 双语支持:SAS特工可以帮助说英语和西班牙语的呼叫者。

SAS有八种定价计划,旨在适合小型和大型企业的预算。它的汇率对其大批量包具有竞争力,对其较低批量的计划(但不成本禁止)有些贵。它为低批量生产提供了一笔代理计划。在做出购买决定之前,可以为企业提供14天,无义务免费试用。

SAS的定价计划如下:

  • 计划:每月基本费用31元,另加每分钟1.19元

  • 计划B:每月117美元,100分钟,加上每分钟超额1.09美元

  • C计划:每月220分钟199美元,外加每分钟1.09美元的额外费用

  • 计划D:每月490美元,500分钟,除了每分钟99美分超越

  • E计划:$ 925持续1,000分钟,加上每分钟95美分的超数

  • F计划:2,200美元持续2,500分钟,加上每分钟89美分

  • 计划g:4,199美元,5000分钟,除了每分钟85美分超越

  • 计划H:$ 7,749为10,000分钟,加上每分钟79美分的超越

服务是一个月到月份。(不需要长期合同。)客户可以每月更改计划,如果他们期望飙升或拨打电话卷。有50美元的安装费;但是,如果您成为在14天免费试用后的客户之后,SAS通常会放弃费用。

SAS账单中的1秒增量,这意味着客户端仅收取使用的时间。许多呼叫中心和回答服务最多6秒或12秒的增量,并进一步结束。SAS不会圆满时间,只有其代理商与呼叫者从事票据。

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