小型企业社会化媒体营销的分步指南

通过基利Kuligowski
betway必威官方网站 作家
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2020年8月6日
图片来源:GaudiLab /盖蒂图片社

社交媒体营销是现代商业的一个关键部分。以下是如何开始成功战略的一步一步的指导。

社交媒体提供了多个平台,企业可以在这些平台上同时树立品牌、做广告、讨好自己的受众,同时还能看到竞争对手在做什么。为了帮助你开始一个成功的社交媒体营销活动,business.com创建了这个循序渐进的指南,如何创建一个社交媒体营销策略,避免什么,以及确保你的营betway必威官方网站销活动成功的提示。

什么是社交媒体营销?

社交媒体营销是在社交媒体平台(如Facebook、Instagram、Twitter或LinkedIn)上创建推广业务或产品的内容。由于每个平台每天报告数百万甚至数十亿的用户,社交媒体营销已经成为企业与受众联系的一种非常受欢迎的方式。自从它出现以来,社交媒体营销已经发展成为一个独立的领域,有独特的术语,对理解它是如何工作的至关重要。

社交媒体营销术语表

  • 内容:内容是你在社交媒体网站上发布、创建或分享的任何内容。它可以是你自己创造的东西,也可以是你从别人那里分享的东西。

  • 事务:参与度是一个通用术语,指的是有多少人通过点赞、分享或评论与你的内容进行互动。参与通常是社交媒体的首要目标——你希望真实的人积极参与你的内容。

  • 追随者数:这指的是你在任何特定的社交媒体网站上有多少粉丝。

  • 点击率(CTR):点击率是一个比率,显示有多少人看到并点击了你的内容链接,无论是通过广告还是其他社交媒体帖子。点击率的计算方法是将广告显示的次数除以它收到的点击次数。

  • 平台:“社交媒体平台”是“社交媒体网站”的另一种说法。例如,Facebook和Twitter都是社交媒体平台。

  • 分享:分享是指某人浏览了你的内容,并将其发布到自己的个人资料或账户上,从而增加了对你内容的潜在浏览量。

  • 交通:流量是指有多少人通过你的社交媒体渠道访问你的网站。例如,有人点击了你分享的Facebook帖子,然后被重定向到你的网站,这就被认为是数字流量。

为什么社会化媒体营销很重要

社交媒体营销已成为所有现代企业的必要条件,希望与客户联系,他们在网上。客户已经开始期望几乎所有他们光顾的企业都有一定程度的在线存在75%的消费者报告称,他们在选择是否购买之前上网调查了一家企业。

社交媒体营销还有其他几个好处。

增加品牌知名度

社交媒体上有超过38亿人在2020年,这意味着有38亿个机会将你的品牌展示给新客户。社交媒体通过参与来提高品牌知名度,这意味着如果你为你的公司创建一个商业页面,并参与其他社交媒体帖子,你就通过这个简单的行为来提高你的品牌知名度。此外,社交媒体可以通过发帖、分享和评论增加你网站的流量。

“(社交媒体)是最好的口碑工具之一,”芝加哥大学的首席营销官乔恩•李(Jon Lee)表示安娜多美.“你所需要做的就是让你的用户将内容分享给他们的朋友,如果你能够正确规划你的活动内容,你便能够做到这一点。”

铅的产生和转换提高

在社交媒体上推广和分享内容是提高潜在客户生成的一个很好的方法,潜在客户生成是吸引陌生人并将其转化为潜在客户的过程。你也可以使用社交媒体来提高转化率,因为你正在积极地向那些已经表示对你的内容感兴趣的人推广内容。

与客户的个人关系

社交媒体营销受欢迎的一个巨大驱动力是客户对真实互动的渴望。在社交媒体出现之前,品牌会感到疏远和疏远,但社交媒体提供了与客户直接联系的能力,让品牌和企业更人性化。公司可以参与社交媒体趋势,与客户聊天,分享他们人性化的一面

竞争分析

如果你使用社交媒体,你的竞争对手很可能也在使用,这让你有机会看到他们在社交媒体上做什么,什么适合他们,什么不适合,所以你可以从他们的错误中学习。注意他们正在进行什么样的活动,他们如何与客户互动,以及他们如何推广他们的产品或服务。这可以让你确保你的活动是独特的品牌。

“从一个竞争分析可以帮助你发现竞争对手战略上的漏洞,并向你展示他们可能错过的渠道,”工厂的内容

更多品牌权威

一个定期更新的在线存在对建立你的业务作为一个品牌权威大有帮助。此外,定期与客户互动表明你致力于并关心客户及其满意度;社交媒体让这变得容易实现和可见。

因为有如此多的社交媒体用户经常与品牌和朋友互动,赞助或付费内容的使用急剧上升,随着时间的推移2亿个用户每天至少浏览一家企业的简介。

通常可以用“付费帖子”、“由展示”、“由赞助”、“推广”或“广告”这样的短语来识别,赞助内容是赞助商付钱给出版商、公司或有影响力的人在他们的社交媒体渠道上创建和发布的任何内容。赞助内容与传统广告不同,因为它的目的是与特定社交媒体平台上的常规内容相匹配。

赞助内容是一种非常有益的安排:广告商为内容付费,其他品牌、影响者或账户分享内容。然而,如果你正在考虑赞助内容,请记住,社交媒体用户往往对感觉过度销售或不符合账户常规内容的帖子很敏感。这里有一些指导方针,以帮助你找到成功的赞助内容:

  • 确保它能够增加用户体验,而不是破坏用户体验。
  • 不要推广任何对你的品牌或业务没有意义的东西。
  • 尽量与其他内容的语气、外观和感觉相匹配。
  • 致力于与你能够全力支持的品牌合作。

如果你想让其他品牌或有影响力的人分享你的内容,同样的指导原则也适用。仔细考虑你选择谁来发布你的赞助内容,并努力确保他们符合你公司的总体价值观和目标。这将使内容看起来更自然,而不是在用户的时间轴或提要的位置。

如何制定社会化媒体营销策略

创建一个成功有效的社会媒体营销活动有七个步骤。这是一个相对简单的过程,但你应该做大量的研究,确保你的策略适合你的业务和你的目标。这将使你和你的公司走上持续成功的道路。成功的社交媒体策略的步骤如下。

1.评估你的业务和目标。

你必须做的第一件事是看看你的业务,看看你在社交媒体营销方面已经做了什么,然后确定你的目标。组织目标的一种有效方法是制定一年、五年、十年的格式,在这种格式中,你要概述一年内、五年内和十年内你在社交媒体上的目标。如果你愿意,你可以调整这个方法,使时间更短。

2.研究你的听众。

第二步是彻底研究你的受众和客户,这样你就可以针对他们的兴趣和需求发布文章和内容。想想你现有的受众,你想要接触的人,以及你将如何将他们分类。考虑到你现有的和潜在的受众将指导你创造你的内容,并确保参与。

3.确定哪些平台适合你。

世界上有很多社交媒体平台,每个平台都有自己独特的文化和用途。企业使用最多的四个网站是Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram,但其他网站包括Pinterest、Tumblr、TikTok和YouTube。一个常见的误解是,你在越多的平台上发帖越好。事实上,挑剔是有益的。考虑你经营的是哪种业务,你的目标用户最有可能使用的平台是什么。例如,如果你经营一家拐杖公司,你会希望专注于Facebook,而避开TikTok。

4.创造独特且吸引人的内容。

当你开始使用一个平台时,花一些时间潜伏和分享其他人的帖子,以了解这个平台的文化和用户如何互动是一个好主意。但随着时间的推移,你需要开始创建自己的内容,以产生影响。利用你的受众调查来了解你所创造的内容类型,并仔细观察你的受众是如何参与你所发布的不同类型的内容的。

5.包括你的追随者。

在社交媒体营销中,你的粉丝可以说是你最重要的资源。他们将通过参与和分享你的内容来决定你的活动的成功或失败。在创建内容时,通过鼓励他们在一个标签下分享自己的内容,转发用户提交的内容,或举办比赛,尝试将你的关注者包括进来。

6.安排你的帖子。

一旦你的社交媒体营销真的开始了,要记住哪些帖子是在哪个平台上发布的,什么时候发布的就很困难了。使用社交媒体管理工具,让你的帖子有规律地发布,它可以让你写标题,准备照片和视频,安排帖子。有些甚至有集中的仪表板,你可以一次查看所有的平台内容和分析。(阅读相关文章:2020年最佳社交媒体管理工具

7.分析你的结果。

如果追随者是你最重要的资源,那么分析就紧随其后。分析会告诉你你的努力是否在帮助你实现目标。你需要跟踪关键指标,如参与度、覆盖面、追随者、印象、视频观看、个人资料访问、提及、分享、标签和转发。你可以使用这些指标来指导调整你的社交媒体营销策略,甚至帮助你决定新的营销活动。许多社交平台都有自己的分析工具,包括脸谱网推特谷歌Instagram,或者你也可以使用社交媒体管理工具的分析工具,在一个地方跟踪所有的社交媒体。

如何决定哪些平台最适合你的业务

正如我们在第三步中所说的,决定在哪个社交媒体平台上发布信息是很困难的。你可能会倾向于在一开始发布尽可能多的内容,看看哪些内容能够吸引用户,但这只会让你不知所措,耗尽你的资源。betway必威官方网站相反,你应该仔细考虑哪些平台是你的受众,哪些平台对你的业务最有利。如果你经营一家小公司,你可以考虑一下个人问题达琳Hawley,个人品牌和在线商务教练。

“先从你开始——你喜欢把时间花在哪个平台上?”“如果你喜欢这个平台,那么你就更有可能继续出现,建立关系,与理想的客户打交道。”

使用你喜欢的平台也意味着你更适应它,并理解它的细微差别,这有助于确保用户粘性。

Ashley Monk,首席执行官它的媒体他建议考虑你的目标受众、你的营销团队能投入多少,以及你经营的业务类型。

她说:“在决定参与社交媒体的渠道时,必须考虑两个问题:我的目标客户在哪里?我自己或我的营销团队可以为多少个平台提供高质量的内容?”“对于像精品店这样规模较小的实体公司来说,除了谷歌My Business这样的有机搜索引擎优化渠道外,像Instagram这样的视觉吸引和鼓励趋势的渠道是有效的。但对于塔吉特(Target)这样的大品牌来说,多渠道方式对于吸引更广泛的用户至关重要。”

有效的社会媒体营销活动的技巧

一旦你做了调查,列出了你的步骤,就该确保你的活动成功了。以下是一些帮助你确保你的社交媒体活动达到你的目标的建议。

  • 关于社交媒体,人们常说内容为王,这是事实。在创建社交媒体活动时,内容应该是你最关心的问题——如果不是质量问题,就不要发布。

  • 社交媒体营销的核心——也是最大的挑战——是找到独特的方式与你的客户联系,并提供他们想要参与的内容。如果你只是为了创造内容而创造内容,你就不可能与用户建立联系,也不可能提高粉丝数量和参与度。

  • “提高参与度的一个简单方法是,在同一个社交频道上积极参与非竞争性但相关的内容。Intellifluence.“如果你在与你的主题相关的推特上发表评论,并发布有用的内容,你会发现其他人也会与你的主题互动。”

  • 提供有趣的方式来产生更多的线索,比如比赛,链接到你的网站或在你的个人简介中的特别优惠,有令人兴奋的更新或新闻的直播视频,以及脸谱网Instagram商店。

  • “首先考虑你的最终目标。弹射PR-IR.“你是想提高参与度吗?”认识吗?追随者?然后以一种你认为能得到你想要的结果的方式展开你的活动。很多社交媒体活动都是反复试验的,所以不要太担心一开始就能搞定。”

社交媒体营销中要避免的事情

因为社交媒体是大多数人生活中无处不在的一个方面,社交媒体和每个个人平台都形成了细致入微的礼仪。一般来说,在你的社交媒体策略中有几件事你应该避免。

  • 发布太多:你的追随者希望看到你的内容,但他们并不想一直看到。一个好的经验法则是在工作时间(即早上6点到晚上7点)发帖,而且只有当你有很好的理由发帖时,比如真正好的内容或更新。

  • 的趋势:潮流来来往往,但它们可能成就你的事业,也可能毁掉你的事业。如果你看到一个你感兴趣的趋势,仔细考虑参与的好处和风险,记住你的追随者可能会如何回应。
  • 假粉丝:当你深入社交媒体的世界时,你很容易被粉丝数量所吸引,并被引诱购买粉丝或使用假粉丝比例很高的影响者。这些账户并没有提供实际的参与,而这才是社交媒体营销中最重要的。

  • 不优先考虑客户的需求:“想想你的目标客户,他们想要什么,而不是你想要什么,”他说鲍比Guions,数字和社交媒体顾问。“很多企业……专注于产品或服务的理念,而不了解客户的需求。”

  • 不一致:尽量保持你发布内容的类型和发布时间的一致性。如果你每天都推出不同的人物角色或互动风格,让客户对你的品牌感到困惑。确定你想要的在线形象并坚持下去。

  • 不真实:记住你最初使用社交媒体的原因——扩大你的受众,提高你的品牌知名度。如果你在社交平台上投射的人物形象与你的业务不相符,客户会感到被误导和困惑。

“最好的社交媒体活动是真实的——在牢记你吸引的受众的同时,保持你品牌的真实声音,”Heel说。

最好的社交媒体管理工具

betway必威官方网站Business.com回顾了提供日程安排、分析、媒体创作、社交渠道管理等功能的最佳社交媒体营销工具。以下是我们的一些最佳选择:

WebiMax

WebiMax提供专门的客户经理,他们将帮助你创建内容,在不同的社交平台上设计档案,并设计策略来满足你的社交媒体目标。

甲骨文

Oracle提供了一个功能齐全的内容创建工具和详细的分析功能,包括全面的社交倾听功能、参与跟踪和事后分析。它还提供了一个交互式编辑日历,以帮助您计划和安排您的社会媒体广告活动。

Sysomos

如果您从事国际业务,Sysomos是一个不错的选择,它拥有监测189个国家186种不同语言的能力。Sysomos可以帮助您识别您所在行业的关键影响者,并监控您的竞争对手的言论,它还可以提供关于您的活动如何执行的详细分析。

预兆

前兆专门分析你的竞争对手。它可以帮助你确定你的目标受众,并制定策略来完善你的公司的吸引力,使你的业务在你的行业中脱颖而出。

Hootsuite

Hootsuite是一款流行的社交媒体管理软件,提供内容创建工具、日程安排和帖子管理。它有几种不同的方案,价格不同,界面友好。

缓冲

Buffer是一个发布、分析和参与平台,具有可定制的工具和功能。它允许您混合和匹配您的工具和功能,以创建一个适合您的计划。

BuzzSumo

BuzzSumo让你很容易找到有影响力的人,并与他们合作,找到内容见解,监控你的活动表现,并创建社交媒体内容,所有这些都来自一个简化的仪表盘。

基利是纽约市的专职作家。从迈阿密大学(Miami University, OH)获得英语学士学位后,她做了一名营销文案,现在作为布鲁克林的新居民,她正在拥抱自己的潮人一面。你可以通过Twitter或电子邮件联系到她。
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