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《小企业数据分析指南》

瑞安·艾尔斯
瑞安·艾尔斯
顾问,商业教练,研究员。 Ayers咨询

数据分析不仅仅适用于企业。小企业也可以从大数据技术中获益。betway必威官网手机版app

通过提供可操作的商betway必威官网手机版app业信息,大数据技术正在迅速改变几乎每个行业。由于大数据的有效性,就连通常对新技术反应迟缓的商业领袖也对如何使用大数据技术感到好奇。betway必威官网手机版app

各种规模的企业——甚至是小公司——都想参与到大数据分析中来,这有一个很好的理由:利用大数据的公司大数据分析工具根据乔治亚州小企业发展中心的数据,这些公司的销售额比其他公司高出15%。

尽管美国经济每年的增长率不到3%,但各种规模的企业都在利用大数据分析,夺取至关重要的市场份额。

什么是大数据?

“大数据”是一个术语,用来描述企业在正常运营过程中创建的大量数据。如果数据是高度组织化的、易于搜索的,则将其归类为结构化数据;如果数据是原始的、无组织化的、更难以收集、处理和解释的,则将其归类为非结构化数据。

大数据对企业的重要性

以下是一些企业可以利用大数据来战胜竞争对手的方法:

  • 降低成本
  • 提高效率
  • 识别弱点和失败
  • 设计新的产品和服务
  • 进行360度客户评估
  • 识别和防止欺诈
  • 提高操作效率
  • 优化定价策略
  • 做出更明智的商业决策

小企业如何利用大数据?

近51%的小企业主认为大数据分析是必须的,但是只有45%的人进行数据分析美国退休高管服务团(Service Corps of Retired Executives, SCORE)发布的一份报告显示。此外,73%的小企业主表示,寻找新客户是重中之重,而63%的企业主将保留现有客户视为重中之重。

数据分析可以帮助小企业主实现他们的目标。许多企业主认为他们没有时间去跟踪分析,但只需要花几分钟的时间来学习如何使用数据来获得竞争优势。你可能已经有足够的信息来启动一个大数据计划,甚至都没有意识到这一点。例如,您可以从以下地方获取用于数据分析的信息:

  • 电子邮件营销报告
  • 销售收入
  • 社交媒体分析
  • 网站分析
  • 来自连接设备的流数据
  • 公开数据
  • 数据的湖泊

SCORE的报告显示,分析的使用增加了营销活动的投资回报率(ROI),部分原因是使用数据分析的企业主最终意识到,如果他们想留住客户,就需要好好照顾他们的客户。

你不需要在营销活动中添加大量的数据分析。事实上,许多分析工具都是免费的,比如那些与社交媒体商业账户相关的工具。

此外,您可以随时随地查看分析信息。如今,顶尖的社交媒体平台和其他数据分析工具可以让你通过便捷的移动应用程序直接在智能手机上访问报告。

为了最大限度地利用数据,应该问哪些问题?

为了充分利用数据分析,您需要提出正确的问题。跟踪销售、客户保留和总收入等信息是很好的。然而,这些都是虚荣心指标。换句话说,在设定目标之外,它们只会提升你的自我意识。

除了跟踪这些指标,您还必须提出有见地的问题。例如,哪些供应商提供的价值最大,哪些产品线最需要改进?然后,检查揭示当前操作实践结果的细粒度细节。

如果您还没有执行任何数据分析,您可能会担心没有足够的信息来分析。然而,更有可能的情况是,您拥有的信息超出了您的处理能力。随着企业和个人产生的信息量的增加,大数据系统变得越来越重要。

今天,大多数企业主不能指望通过手动检查数据来获得任何有意义的见解。但是,您可能必须通过手动将数据集集成到系统中来开始信息分析。

你如何分析数据?

它被称为“大数据”是有原因的:数据分析涉及评估大量信息。因此,使用正确的工具和方法进行数据分析至关重要。

非技术人员可能能够从数据分析中收集到一些有限的见解。但是,您需要专家的专业知识来从您的数据集中提取全部价值。如果预算中没有全职分析师,可以考虑聘请一位顾问,为你指明正确的方向。

此外,你需要的不仅仅是数据分析的统计摘要;您还必须了解是什么导致了数据中的模式。一个实际的分析会告诉你这一点。然而,更重要的是理解这些模式发生的原因。

你还需要知道未来可能会发生什么,以及如何根据这些信息采取行动。预测性和规定性分析等技术可以帮助您揭示可能揭示您的业务环境的未来的见解。大数据工具

发现这些信息的一种方法是使用实时分析.这种类型的数据分析通过执行仪表板为决策者提供实时和按需的关键见解。

执行指示板消除了向IT专家咨询报告的需要,许多指示板允许小企业按需访问信息。当你可以通过智能手机、笔记本电脑或任何其他连接设备获取重要信息时,你和你的团队就可以获得最新的、可操作的数据,从而使你在竞争中胜出。此外,您可以使用执行指示板将不同的数据源集中到一个动态显示中。

即使你的业务规模很小,你也可能产生足够多的信息来利用大数据系统。例如,您的企业可能有大量的电子表格、数据库和客户关系管理工具,这些工具都包含大量的信息。可以将这些数据源与商业可用的数据集和谷歌Analytics等免费工具结合使用。

除了实时分析仪表板,小企业还有各种各样的大数据工具可供选择。以下是一些常见的针对小企业的大数据解决方案

  • 情景应用程序由SAS研究所开发的这套软件可以根据企业的具体需求,从不同来源(如网络、社交媒体和营销分析)挖掘、管理、检索和修改数据。一旦获得数据,情景应用程序进行统计分析,为中小型企业提供客户信息。

  • 天窗数据ClearStory Data将企业的内部数据与公开可用的数据相结合,以帮助领导者为他们的组织做出更好的决策。企业可以使用ClearStory Data来洞察特定的部门,如销售、营销和客户分析。

  • 只有Kissmetrics旨在帮助企业提高营销工作的ROI,它可以识别客户的行为,这样您就可以理解、细分并有效地与客户互动。

  • InsightSquaredInsightSquared将你已经使用的商业软件连接起来,自动收集数据并生成可操作的见解。该平台可以连接Salesforce、谷歌Analytics、QuickBooks、Zendesk等,提供营销、人员和销售分析。

  • 沃森分析IBM的沃森分析(Watson Analytics)提供了先进的、可预测的商业分析,对于那些可能没有数据科学经验的小企业主来说,这是可以使用的。该平台可以整合来自多个部门(包括销售、财务、营销和人力资源)的大量数据集,并识别模式和潜在问题。betway必威官方网站

在数据被分析后,你如何呈现数据?

一旦你分析了你的数据,你需要以一种非技术人员能够理解并用于做出明智决定的方式来呈现它。因此,您必须研究能够与当前技术协同工作的数据可视化工具。

当然,您可以使用可信的生产力工具,如Microsoft Excel和Microsoft PowerPoint,来创建演示文稿,但这些程序非常有限。或者,您可以使用交互式的执行仪表板,它允许您以可视化的方式进行引人注目的演示,并使所有技术水平的涉众能够快速地接触信息。

有很多免费和开源的大数据工具可以用来启动公司的商业智能计划。通过选择正确的商业智能工具,您可以在高度竞争的市场中公平竞争,并做出消息灵通的当场决策,从而引导您的组织走向成功。

Sean Peek补充报道。

图片来源:NicoElNino /盖蒂
瑞安·艾尔斯
瑞安·艾尔斯
betway必威官方网站business.com成员
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Ryan Ayers曾为多家财富500强公司提供咨询服务,涉及多个行业,包括信息技术和大数据。betway必威官网手机版app在2010年获得MBA学位后,艾尔斯也开始与初创公司和有抱负的企业家合作,专注于可持续发展、职业发展和业务增长。