从COVID-19到飓风季节:备灾为小企业

通过
肖恩·皮克
betway必威官方网站 作家
|更新
2020年3月25日
图片来源:fizkes /盖蒂图片社

自然灾害 - 无论是飓风,龙卷风或爆发类似COVID-19 - 可以对小企业造成灾难性的影响,但他们没有。以下是如何成功地渡过灾难。

小企业的防灾规划是比你想象的更容易。看到新的技巧和资源,最后检查“防灾betway必威官方网站计划”把你的待办事项列表。

良好的防灾准备意味着什么?我们询问了风险管理公司(risk management company)创始人弗兰克•鲁索(Frank Russo)Procor解决方案+咨询。他给我们讲了一个令人印象深刻的故事。

有一个大的消费品零售商,他说,调用后常务会议每一个主要的自然灾害。他们谈论如果灾难发生在他们的某个地点,他们会做什么。Russo说,这些头脑风暴会议然后被构建成一个常规的“灾难游戏过程”,在这个过程中员工表现出灾难的情况。现实生活中的压力测试确定弱点——比如,一扇门无法锁上,因为设施人员正在度假。

2008年,飓风艾克给这家位于休斯顿的公司造成了重大损失,但由于所有的准备工作,公司很快就恢复了元气。事实上,Russo说飓风过后,公司的销售额实际上高于正常水平。为什么?因为它是这个地区唯一开业的商店之一。

2019年12月,中国武汉发现新型冠状病毒(COVID-19),并迅速蔓延至全球。截至2020年3月11日,世界卫生组织已确认这种传染病的传播为大流行。世界各地的企业都受到了冠状病毒大流行的影响——如果你是一个小企业主,请访问CDC的网站为企业和雇主的临时指引

自然灾害会终结小型企业

根据联邦紧急事务管理局40-60%的小企业在灾难后永久关闭。在关闭至少5天的企业中,90%在一年内倒闭。

一个好的灾难计划意味着更少的失业时间,更好的与客户的沟通,更好的保险公司的理赔。把这些都加起来,你的计划可能就是你的小企业成功的原因。

听着,我们知道你有一长串待办事项。但是在过去的几年里,可靠的政府资源使得制定一个灾难计划betway必威官方网站比你想象的要容易得多。正如罗素所说,“即使是一个基本的计划也比没有计划要好。”

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第一步:识别风险。

其中这些大型灾害对您的业务构成威胁?

  • 新型冠状病毒肺炎
  • 飓风
  • 冬天的天气
  • 地震
  • 龙卷风
  • 森林大火
  • 洪水

如果您只有一个位置,那么您已经知道了答案。但是,对于你的企业成功来说,还有哪些其他的关键领域呢?

想想电脑服务器的位置,货物的存放地点——甚至是你的员工通勤或远程工作的地方。这联邦应急管理局的风险评估表会有帮助

如果你有商业保险,确保你的覆盖可能会伤害你的灾害。您的代理人就可以告诉你。

在接下来的15分钟里,你可以做的一件事就是回顾一下美国小企业管理局列出的清单。

如果你准备开始你的综合计划,联邦紧急措施署的工具包在本文的末尾开始的地方。

第二步:制定计划。

制定任何好的计划的关键是让一个人来负责。我是你们的灾难计划协调员。他们决定如何制定计划——但是你,作为企业所有者或经理,应该清楚他们需要包括什么。当你分配这项重要任务时,这里有一些问题需要考虑。

计划协调人需要一个支持委员会吗?

如果你的公司足够大,有独立的部门,答案可能是肯定的。每个内部部门都有自己独特的资产、系统和需求。你不希望一个外人来猜测这些可能是什么。

接下来,考虑您的整个操作范围。你们每天运送数百个包裹吗?然后你想让你的航运公司的人作为支持委员会的一部分。您日常使用的任何供应商、供应商或政府机构都应该在您的委员会中有代表。他们可以解释他们自己的备灾计划以及这将如何影响你们的灾后行动。

FEMA工作表将帮助你决定谁应该加入灾难规划委员会

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你的计划需要的最低要素是什么?

灾难计划的目标是帮助确保您的员工的健康,您所在位置环境的稳定性,最后但同样重要的是,您可以保持您的业务运行。

这可能意味着你需要一个100页的指南,或者你可能只需要一系列简单的参考表。无论哪种方式,您的计划协调者都需要知道您的计划的范围,然后才能正确地开发它。

你的计划必须解决这三个目标,至少是。下面是一个灾难计划的最低可行的要素:

  • 疏散政策,包括地图和路线
  • 谁员工应联系,公司内部和外部,做什么其他信息
  • 谁被要求留在现场执行重要职能或关闭重要物品
  • 谁负责救援和医疗任务
  • 员工紧急联系信息,以及特殊医疗需求信息。
  • 关于危险材料和设备特别说明,如果有必要

你的计划需要解决哪些特殊情况?

指导您的计划协调员处理任何与您的员工、环境或业务运作相关的特殊情况。下面是一些例子:

  • 与流动性问题的员工
  • 具有不可替代的一件装备,需要最大程度的保护
  • 关于储存某种化学品的特定的OSHA要求

如果你有商业保险,这是一个很好的地方,让你的保险代理人。你每月支付的保险费?你支付的部分费用是为了获得保险公司的风险管理专家的帮助。他们目睹了从东海岸到西海岸的灾难后果,可以帮助你决定在灾害规划中优先考虑什么。

这里有一些其他的资源可以帮助你建立你的计betway必威官方网站划需求。

第三步:实施和培训。

你的灾难计划协调人,他们的支持委员会和你,作为企业所有者或经理,应该批准最终的计划。

但你的工作还不止于此。

灾难计划是不是你重温当红色警告条遇到你的电视屏幕上。你会马上有动作的项目,如你的计划就完成了。这个想法是确定的事情,你现在可以这样做,你不会有一个自然灾害之前做他们在数天或数小时。

这里有几个例子。

疏散路线和管理员

在疏散的情况下,员工需要知道去哪里。提供疏散地图并张贴在可见区域。指定一个或更多的人来确保每个人都安全离开大楼——这些人被称为疏散管理员。OSHA建议您指定一个监狱长每20名员工

灾难通讯材料

批准为员工,客户,供应商和其他利益相关应急通信。现在写这些,用填充式的毛坯到盖的灾难场景。确保人谁需要访问无论是在工作,在家里吧。不要像该州州长谁也不能鸣叫,因为他忘记了自己的密码

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员工去包

“在天气紧急事件时,员工的安全需要是首要任务,”彼得Duncanson,防灾和恢复专家在说ServiceMaster恢复。“说完手头上准备套件,具有不易腐烂的食物,干净的水,急救用品,应急工具,像手摇收音机和备用电池的储备都将作为宝贵的资源,特别是如果你必须等待了暴风雪betway必威官方网站延长的时间段“。

当你计划把这些东西装进员工的行囊时,要考虑到人们要走多远才能到达你的工作地点,道路可能会变得无法通行。这红十字会测验可帮助你决定哪些内容。

培训

在紧急情况下,组织中的每个员工都有自己的职责——即使这个职责只是让自己安全地离开大楼。您的计划应该确定哪些员工负责哪些角色。

各种规模的企业应该有一个负责业务连续性和危机公关的个人或团队。在一家小公司,这将是你的,主人。

  • 业务连续性团队一旦安全,就准备重新启动业务。这个团队还与保险公司合作,赔偿灾难造成的损失。你越早开始赚钱,从保险公司得到的回报越多,你就越有可能生存下来。
  • 危机沟通小组负责制定灾害通信和传递这些消息。

这里有一个样本训练方案:

第4步:在您的社区防备的领导者。betway必威游戏

在自然灾害中,你可能会在你至少准备邻居的怜悯。由于透过你的窗口或有害物质悬挂该洪水带入你的停车场不安全餐厅庭院伞可能不是一个威胁,如果你是负责人。但你不是。而且时间越长你的社区需要得到重新站起来,betway必威游戏时间越长,你很可能会等待业务重新加速。

社区往往走到一起,在灾难发生之后,但如果他们这样做是在发生灾难之前它甚至会更好。

有备无患就是好生意

庆祝你的灾难准备计划鼓励其他企业主 - 客户 - 使他们的。这不仅有利于社会,也可能是为您的企业也不错。betway必威游戏推广您的备灾努力帮助在这些领域:

  • 招聘和保留:通过展示未来的员工 - 并提醒那些现在 - 你需要员工的安全当回事,你鼓励他们加入并保持与贵公司。

  • 新业务收购:谈论防灾准备是一种与潜在客户和潜在引荐人建立联系的免费途径。

  • 社交媒体的增长:关于你如何保证社区安全的自我感觉良好的故事可以引起社会媒体的积极关注。betway必威游戏不要害羞——你付出了努力,你值得那些赞和分享!

联邦应急管理局的商业应急准备社会媒体工具包提供了示例消息传递和图形。他们有点枯燥,所以挑战你的营销团队做得更好。他们应该珍惜这个机会来谈论你的产品以外的东西。

现在准备以便以后可以凑合

贝内特的市场和德利是在格兰特公园,亚特兰大附近杂货店。克莱尔Pearson和她的贸易伙伴已经拥有的商店五年,没有经历过,甚至一个单一的停电。但随着飓风伊尔玛在2017年9月的临近,他们把他们的灾难计划付诸行动。

他们买了一台发电机和冰的大量,并从附近的乡亲收集冷却器。他们感动了所有的幕后股票离地面,以保护其免受洪水。他们派工作人员上门,确定运行商店本身,而不是风险员工的安全。

然后停电了,这是时间去创作。由于没有办法运行他们的信用卡处理器和收银机,并在店里没有灯光,Pearson和她的伙伴仍然能卖啤酒,葡萄酒,面包和使用现金袋和手动收据小吃。

皮尔森说:“我认为邻居们真的很感激我们开了门。”

你永远不知道灾难是怎么坏的打算是,你无法控制它。或许水浸将迫使Pearson和她的伙伴撤离。也许功率会一直留在。但他们准备,这让他们枢随着形势的需要。最后,他们形成了自己的客户更强的结合。

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专家的意见:你现在应该做什么

风险管理专家Frank Russo分享了这家位于休斯顿的公司的故事,他为财富100强公司提供灾难规划方面的建议。我们问他:“做小生意的朋友问你应该做什么时,你会怎么回答?”

“至少,有你的资产是什么库存,并确保它是最新的,”他说。这件事情,你可以在不到一个小时收工。

一旦你做到了这一点,考虑以上的步骤来为您的业务可操作的计划。

“每年有一次更新规划审查会议,”鲁索说。“理想情况下,每季度。”

你可以采取,鲁索说,最好的行动就是编织备灾到您的业务的面料,如公司在休斯敦做了。

灾难计划的真正考验,将不仅幸存的灾难,但在恢复过程中一枝独秀。

COVID-19信息和资源betway必威官方网站

随着越来越多的信息被公布关于冠状病毒的流行,它可以是困难的小企业主知道怎样做才能防止这种传染病的传播。美国疾病控制和预防中心(CDC)发布了以下为企业和雇主的临时指引

  • 积极鼓励生病员工留在家里。
  • 那些鼓励留在家里生病的时候,咳嗽和打喷嚏礼仪广场海报和手部卫生。
  • 指导员工经常洗手用含酒精的洗手液。
  • 例行清洁所有经常接触的表面在工作场所。
  • 鼓励生病的家庭成员的员工通知其主管。
  • 检查疾病预防控制中心的旅客健康通知浏览最新的指引和建议。
  • 如果员工被证实有COVID-19,告知其同事。

SBA灾难清单

小企业管理局提供的东西,在天做之前,灾难可能罢工的二维和三页的清单。审查适用于您的业务的人 - 你想知道你是否需要,你可以做到这一切。所有的清单都打印PDF文件。

地震是没有预警的,所以你必须随时做好准备。SBA建议您使用its防洪准备清单作为确保你的企业为地震做好准备的一般指南。

FEMA就绪业务工具包

这些40到50页的文档是一个很好的开始。它们是通用的和广泛的,因为它们意味着为许多不同类型的业务工作。但它们确实提供了一个坚实的框架,集中在这六个部分:员工、环境、空间、系统、结构和服务。

通过business.com编辑人员补充报道。betway必威官方网站来源访谈有以前版本的这篇文章中进行的。

肖恩·皮克
肖恩·皮克
Sean Peek是一名作家,小企业主和SEO专家。2013年,他以自由撰稿人的身份开始了数字营销的职业生涯,在B2B领域有超过五年的经验。你可以在lightningmediapartners.com了解更多信息。
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