外包人力资源面临的五大挑战(以及如何克服)

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2020年7月10日
图片来源:菲兹克斯/Shutterstock

如果你正在考虑外包你的人力资源,你需要记住某些挑战,并知道在正确的服务中寻找什么。

  • 外包人力资源可能会让员工感到与人力资源代表脱节。
  • 如果公司的软件不安全,人力资源外包也会使员工数据容易受到安全威胁。
  • 你可以通过选择外包哪些人力资源角色和征求员工对服务的反馈来缓解这些潜在问题。

人力资源外包提供了许多好处,即有机会节省资金、时间和资源,以便专注于您的长期目标和业务增长。但是,关闭(或放弃)内部人力资源部门和依赖外部供应商来处理公司的人力资源职责也betway必威官方网站有很多缺点。

与任何一位资深的人力资源代表交谈,他们都会毫无疑问地告诉你,与员工一起工作是多么的混乱和复杂。一个好的人力资源代表认识人。她知道格伦长期患病,嘉莉对会计部的人每天在休息室讲的金发笑话感到不舒服。她知道维修部的伯特上个月在换电灯的时候从梯子上摔了下来,他对自己工人的索赔要花多长时间才能处理感到恼火。她知道艾米对上司的消极攻击性评论感到沮丧,格洛丽亚计划下周宣布退休。

简言之,一个好的人力资源人员知道如何在一个组织棘手的水域中航行,并能绕过潜在的地雷驶向更平静的海岸。

虽然非现场第三方可以处理许多基本的人力资源职能,但人与人之间的沟通需要嵌入组织中的人能够了解情况并做出适当的反应。

编者按:为您的企业寻找合适的人力资源外包解决方案?填写以下问卷,让我们的供应商合作伙伴就您的需求与您联系。

人力资源外包如何运作?

作为工作原理解释说,外包发生在企业需要帮助完成其专业领域之外的任务时。换句话说,这些公司“走出去”是为了找到他们所需要的“资源”,使他们的业务运行更加顺利,总体上变得更加有利可图。如今,大多数企业都将服务外包给外部和内部客户。你可以使用外包来获得产品和服务。

人力资源外包的挑战

1.与员工脱节

“人”这个词不是“人力资源”的一部分。人力资源代表对于帮助员工感觉自己有发言权和受到重视至关重要betway必威官方网站。将这些职责转移到计算机软件或异地第三方可能会导致员工感到与雇主脱节,雇主也不会完全理解他们团队的需求。

2.灵活性降低

特别是在小型企业,人力资源代表和经理可以在紧急情况下帮助员工——在紧急情况下支付未使用的假期,或者让他们提前享受明年的假期。当人力资源变得自动化和/或外包,这些类型的住宿忠诚的员工可能是困难的,如果不是不可能的。

3.需要较长时间才能解决的问题

在出现错误的情况下(比如工资单或员工的休假天数),通过第三方人力资源服务可能意味着在纠正错误之前要等待很长时间,这会让员工感到愤怒或沮丧。此外,当员工离职且企业聘用外部招聘人员时,招聘和培训过程可能比内部人力资源部门需要更长的时间,在职位空缺之前,内部人力资源部门可以更主动地招聘和培训员工。

4.选择较少

使用专业雇主组织(PEO)处理从招聘、解雇到工资和保险的所有事务时,他们可能会发现,在为组织提供福利方面,他们的选择更少。通过将某些功能的控制权交给第三方,您就把公司限制在了PEO必须提供的任何软件包上。

5.安全问题

许多服务提供商使用web托管软件来处理HR功能,使敏感的员工信息可能容易受到安全威胁和崩溃的影响。当你在网上购买人力资源服务时,检查你的供应商的安全记录和参考资料是必不可少的。

如何克服这些挑战

一个满意、勤奋的员工是一个企业最大的竞争优势,通过确保员工的声音被倾听,你可以创造一种重视员工及其贡献的企业文化。从上面的列表中可以看出,外包人力资源最大的挑战之一是没有人能够解决日常工作中不可避免的问题、挫折和沟通失误。

幸运的是,考虑外包的公司,最佳人力资源外包服务让您选择哪些职能移交给他们,这样您就可以让员工随时处理这些重要的人际关系,并充当员工和人力资源供应商之间的联络人。虽然有些供应商对您的人力资源职能有“全有或全无”的政策(他们要么想处理所有的职能,要么您不能使用这些职能),但许多供应商提供了“按单点菜”选项,允许您决定哪些职能要保留在大楼中,哪些职能可以在其他地方执行。

以下是人力资源外包公司提供的最常见的服务:

  • 工资服务(支付员工工资、处理税务、跟踪病假)
  • 福利(健康和人寿保险、退休计划等)
  • 人力资源管理(招聘、招聘、解雇、离职面谈、年度评估)
  • 风险管理(员工薪酬、安全培训、法规遵从性、冲突解决、办公室政策)

尽管外包这些服务中的任何一项都可以节省您的业务时间和金钱,但明智的做法是将以人为中心的工作(比如招聘、解雇和绩效评估)留在企业内部。此外,让你的员工表达他们对外包服务的不满和担忧,将有助于你评估哪些可行,哪些不可行,从而为你的业务找到最佳解决方案。

betway必威官方网站business.com编辑人员
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